Dziś już ciężko wyobrazić sobie codzienne funkcjonowanie bez choćby chwilowego surfowania po Internecie. Młodzi poszerzają tam swoją wiedzę, spędzają czas na grach czy poznawaniu nowych znajomych. Inni zdobywają informację, czatują na forach albo robią zakupy, co jest wygodne, tanie i nieograniczone czasowo. Firmy pozyskują pracowników wystawiając informacje o etatach. Kontaktujemy się pisząc wiadomości elektroniczne, w których umieszczamy ważne informacje z naszymi danymi osobowymi na czele. Banki i inne instytucje publiczne też coraz częściej oferują swoim klientom możliwość założenia konta, umowy przez Internet. Każde z tych działań może być niebezpieczne jeśli nie będziemy pamiętać o kilku podstawowych zasadach zapewniających bezpieczeństwa. Porównując oferty w Internecie  czy przekazując komuś swoje dane trzeba zachować czujność i zdrowy rozsądek. Lepiej czasem stracić dobrą okazję na zakup sprzętu niż dać się oszukać i stracić dużo więcej. Sekcja kryminalna policji alarmuje, coraz więcej przestępców działa w Internecie, a my sami na to im pozwalamy.

Aby nasze zakupy były bardziej bezpieczne, wybierajmy produkty oferowane przez sklepy posiadające swoje strony w Internecie. Zakupy z rzeczywiście istniejących firm są pewniejsze, bezpieczniejsze i dają poczucie że produkty rzeczywiście istnieją. Taka firma powinna udostępnić numer telefonu stacjonarnego, a także inne ważne dane. Na stronach internetowych można sprawdzić czy firma znajduje się w KRS. Dobrym sposobem jest także sprawdzenie opinii o sklepie, umieszczonej na odpowiednich stronach internetowych. Opinie te mają na celu przedstawić jak przebiegły opinie innych internautów, czy ktoś zgłaszał nie prawidłowości. Dodatkowym zabezpieczeniem będzie sprawdzenie czy dotarło na nasz adres elektroniczny potwierdzenie założenia zamówienia. Choć te wszystkie czynności nie są w stanie ochronić nas w 100 % to i tak sklepy internetowe są bezpieczniejszym źródłem zakupu niż kupowanie od prywatnych osób. Zwróćmy uwagę, że sklepy wystawiające swoje towary na aukcji muszą istnieć w rzeczywistości, mamy o nich więcej informacji i łatwiej do nich trafić.

Pamiętajmy, że dokonując transakcji internetowych narażeni jesteśmy na liczne oszustwa, w których stajemy się ofiarą lub świadkiem przestępstwa. Wiele z nich odbywają się nie jako za naszym przyzwoleniem, gdyż sami podajemy wszędzie swoje dane i nieuważnie pozostawiamy otwarte strony nie wylosowując się z nich. Oszuści mają wypracowane metody działania od dawna. Jak o każdym oszustwie także i o tym, do którego doszło w Internecie należy poinformować sekcję kryminalną. Weźmy ze sobą wszystkie dokumenty związane z transakcję. Dowody dokonanej wpłaty na konto sprzedającego, wszelką prowadzoną z nim korespondencję, wiadomości e- mail jak również adres i telefon sprzedającego powinniśmy zachować aż do momentu otrzymania przesyłki. Zachowajmy także otrzymane sms- y i rozmowy prowadzone poprze komunikatory internetowe. Przedstawienie tylu dowodów pozwoli nam być bardziej wiarygodnymi na policji, a także ułatwi pracę funkcjonariuszom. Watro pamiętać, że w chwili otrzymania przesyłki za zaliczeniem pocztowym, zwłaszcza po raz pierwszy, można otworzyć ją przy kurierze.

Aukcje odbywające się w muzeach czy domach kupieckich powoli odchodzą do przeszłości. Dziś mamy do czynienia z internetowymi aukcjami, w których uczestniczy się bez wychodzenia z domu. Wygoda to chyba jedyny jej atut, bo poza nią mamy wiele zagrożeń. Nie znamy osoby wystawiającej przedmiot ani uczestników czy sprawności sprzedawanych sprzętów. Rozsądniej będzie, jeśli przed transakcją sprawdzimy komentarze użytkowników portalu aukcyjnego. Jeśli w portalu aukcji nie ma zdjęć robionych przez sprzedającego lub opis aukcji, może to oznaczać, że aukcja jest nieuczciwa. Wygrana aukcja przy zbyt niskiej cenie też jest podejrzana, gdyż nie ma super okazji cenowych. Trzeba wykazać się rozsądkiem i mieć świadomość, że nie wszyscy są uczciwi. Jeśli ktoś proponuje nam towar po niższej cenie, ale poza aukcją oznacza to, że mamy do czynienia z przestępcą, gdyż nie chce on działać bez pośrednictwa serwisu. Przed dokonaniem zakupu najlepiej od skontaktować się ze sprzedawcą osobiście, gdyż bliższe poznanie i więcej o nim informacji da nam większe poczucie bezpieczeństwa.

Gdy towar nie spełnia naszych wymagań i nie jest zgodny z umową można go zwrócić. Zasada jest taka sama jak w przypadku towaru kupionego w normalnym sklepie. Im szybciej zgłosimy sprzedawcy nieprawidłowości tym lepiej. Według obowiązującego prawa można dokonać zwrotu w ciągu dwóch lat od daty wydania klientowi towaru, a dwa miesiące od daty spostrzeżenia nie prawidłowości. Warto zatem się pośpieszyć. Możemy żądać wymiany lub nieodpłatnej wymiany towaru albo też zwrotu pieniędzy. Możemy także domagać się obniżenia ceny, jeśli okaże się, że naprawa jest niemożliwa albo narażałaby kupującego na u. niedogodności. W przypadku, gdy e- sprzedawca nie uzna naszych roszczeń można skontaktować się z rzecznikiem konsumentów lub federacją konsumentów. Wszystkie te informacje powinny być umieszczone w regulaminie zakupu na stronie internetowej sklepu, z którego kupujemy produkty. Sprzedającemu odsyłamy towar na swój koszt, a gdy reklamacja zostaje uznana zwraca nam tę kwotę. Dlatego trzeba zachować dowody wpłaty, potwierdzenia nadania paczki i kopię pisma reklamacyjnego. Czekać na odpowiedź sprzedającego, czy uznał nasze roszczenia, należy dwa tygodnie, po tym czasie uznaje się, że reklamacja została uznana.